Kehrtwende bei Amazon: Ab dem 1. September gilt für viele Kategorien nicht mehr die kulante Rückgabefrist von 30 Tagen, stattdessen sind nur noch die gesetzlich vorgeschriebenen 14 Tage vorgesehen. Immerhin bleibt beispielsweise die Kategorie „Kleidung“ von dieser Neuregelung ausgenommen.
Amazon passt laut Händlerbund seine freiwillige Rückgabegarantie an und verkürzt die Rückgabefrist für zahlreiche Produktkategorien. Die Neuregelung gilt ab dem 1. September 2026. Statt der bisher häufig gewährten 30 Tage gilt dann in den betroffenen Kategorien grundsätzlich nur noch das gesetzliche Widerrufsrecht.
Kunden müssen den Widerruf damit innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erklären und haben anschließend weitere 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden. Betroffen sind unter anderem folgende Kategorien:
- Babyprodukte
- Beauty und Luxury Beauty
- Drogerie & Körperpflege
- Garten sowie Garten & Freizeit
- Haus & Garten
- Haustierbedarf
- Koffer, Rucksäcke & Taschen
- Lebensmittel & Getränke
- Möbel
- Mobile Electronics
- Musikinstrumente & DJ-Equipment
- Reifen
- Wein
- Zubehör für Gewerbe, Industrie & Wissenschaft
Die Änderung gilt laut Händlerbund unabhängig davon, ob die Ware durch Amazon selbst oder durch einen Dritthändler versendet wird. Auf den jeweiligen Produktdetailseiten soll Amazon automatisch anzeigen, ob für den Artikel eine Rückgabefrist von 14 oder weiterhin 30 Tagen gilt.
Die gute Nachricht: Nicht sämtliche Amazon-Produkte werden auf 14 Tage umgestellt. Für nicht von der Neuregelung erfasste Kategorien kann weiterhin die bisherige 30-Tage-Rückgabefrist gelten. Dadurch können künftig je nach Produkt unterschiedliche Rückgabefristen auf Amazon bestehen. So soll beispielsweise Kleidung nicht von der Regelung betroffen sein.
Verkäufer mit Versand durch Verkäufer können außerdem freiwillig eine längere Rückgabefrist anbieten. Amazon ermöglicht es diesen Händlern, ihre Rückgabebedingungen entsprechend anzupassen und damit beispielsweise weiterhin ein 30-tägiges Rückgaberecht zu gewähren. Zusätzlich gibt es wohl eine Übergangsregelung: Produkte, die bis einschließlich 1. Oktober 2026 geliefert werden, sollen noch unter die bisherige 30-Tage-Regelung fallen. Damit wird die neue 14-Tage-Regel zwar grundsätzlich zum 1. September eingeführt, die vollständige Umstellung erfolgt aufgrund dieser Übergangsphase aber erst im Oktober.
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