Jokers 1-euro aktion - soll nun doch versand bezahlen

[Crumschter]

Ich habe nach einem Hinweis durch Discountfan vom 04.05.07 eine CD für 1 euro bei Jokers bestellt. Die Lieferung sollte laut Angebot ohne Versandkosten erfolgen. Nun kam die Lieferung heute bei mir an, enthielt allerdings eine Rechnung über 4,95€, von denen 3,95€ für Porto und Verpackung berechnet werden. Woran kann das liegen, was soll ich tun? Einfach nur 1 Euro überweisen oder habe ich einen Fehler gemacht oder etwas falsch verstanden? Danke für mögliche Antworten,
Marcel

[Milchreis]

Hallo, hast du von Jokers keine E-Mail bekommen Häng dir mal meine an:

Hallo xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx,

von einem unbekannten Autor stammt der Satz: "Fehler machen ist menschlich,
aber für ein richtiges Desaster brauchst du einen Computer."

Heute Morgen erfuhr ich, dass unser versandkostenfreies Wochenende vom 4. bis
6. Mai 2007 "danebenging". Durch einen Fehler der EDV wurden alle Rechnungen
dieses Wochenendes mit Versandkosten erfasst, gedruckt und den Bestellungen
beigelegt. Auch auf Ihrer Rechnung sind deshalb Versandkosten ausgewiesen.
Dieser Fehler ließ sich leider nicht mehr rückgängig machen.

Wir stehen natürlich zu unserem Versprechen vom versandkostenfreien Wochenende:
Bitte ziehen Sie deshalb einfach die ausgewiesenen Versandkosten von Ihrer
Rechnung ab und bezahlen Sie nur den aufgeführten Gesamt-Warenwert.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe!

Mit freundlichem Gruß

Wolfgang Nikrandt
Geschäftsleitung Jokers


+++++++++++++++++++++ I M P R E S S U M +++++++++++++++++++

Jokers restseller
in der Verlagsgruppe Weltbild GmbH
D-86122 Augsburg
Tel.: 0180/5354335 (EUR 0,14/Min.)
Bei Fragen senden Sie uns bitte einfach eine Mail:
mail@jokers.de

Geschäftsführer:
Carel Halff, Dr. Klaus Driever, Werner Ortner, Herbert Zoch
Handelsregister Augsburg HRB 6035
Umsat


Hoffe, konnte dir damit helfen, viele Grüsse

[Crumschter]

Danke für die schnelle hilfreiche Antwort! Nein, eine solche mail habe ich leider nicht erhalten. Aber nun ist ja alles klar, nochmals danke.

[Team Discountfan]

Hallo Milchreis,

Ein sehr wertvoller Hinweis. Wir haben unsere News zu dem Thema aktualisiert und werden auch in unserem Newsletter diese Woche auf diesen Thread hinweisen. Ist schon sehr ärgerlich für die Kunden. Allerdings muss man offenbar gerade bei Billigheimern das eine oder andere mal mit solchen Pannen rechnen...

[maxine]

Ist doch alles nicht so wild, habe am sonntag bestellt und gleich am montag kam die mail mit der entschuldigung und dem hinweis rein, dass wenn die ware ankommt, ich bei der bezahlung einfach die versandkosten ignorieren soll und nur der warenwert zu zahlen ist. wortlaut des emails von joker war genau der gleiche wie weiter oben im thread. also freut euch auf die superschnäppchen. [X(]