Gratis: UMTS-Handy Sony Ericsson K800i

[awdrucker]

Musiker schrieb:
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> Hallo !
>
> ich würde gerne so langsam meine Verträge bei
> debitel kündigen. Die Optionen habe ich alle schon
> gemacht. Könntet ihr mir ein Schreiben
> geben,welches professionel wirkt und wo genau ich
> es hinsenden soll ? möchte diesmal nix falsch
> machen und mich professionel verhalten.
>
> Danke euch !

Hallo, direkt bei Eteleon gibt ein Kündigungsassistent
Hier

[Musiker]

vielen dank ! leider kann ich da immer nur eine rufnummer eingeben.
kann man das nicht als duovertrag kündigen? oder druck ich das ganze 2 mal aus??

[freddy]

NOMINATOR schrieb:
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> giacomo schrieb:
> --------------------------------------------------
> -----
> >
> > Ich würde mich freuen, wenn ein
> Rechnungskundiger
> > hier mal einen Blick drauf werfen könnte, ob es
> > auf der Rechnung halbwegs mit rechten Dingen
> > zugeht.
>
> Wir haben zwar schon zwei Beispiele ausführlich
> durchgekaut (und so viel Anderes ist bei dir auch
> nicht dabei), aber wenn's schee macht...
>
> >
> > T-Mobile Festnetz: xxxxxxxxxx
> > einmaliger Anschlusspreis 02.01.2008 20,97 €
> 19%
>
> Anschlussgebühren. Werden erstattet, wenn du die
> SMS abgeschickt hast, die nötig waren zur
> Befreiung.
>
> > direct pro + anteilig 02.01.2008 - 17.01.2008
> 5,82
> > € 19%
>
> Grundgebühr für den Tarif anteilig vom 2.1.-17.1.
>
> > direct pro + 18.01.2008 - 17.02.2008 10,92 €
> 19%
>
> Volle Grundgebühr für Jan/Feb (jeweils halber
> Monat)
>
> > Jamba Paket anteilig 02.01.2008 - 17.01.2008
> 0,45
> > € 19%
> > Jamba Paket 18.01.2008 - 17.02.2008 0,84 € 19%
> > Rabatt Monatspr. Mehrwertd. -1,29 € 19%
>
> Jamba Paket kostet für einen Monat 0,84, für den
> halben 0,45 - zusammen EUR 1,29, die du erstattet
> bekommst unter dem Punkt Rabatt!
>
> > SMS über debitel bis 17.01.2008 0,32 € 19%
>
> SMS für AG-Befreiung.
>
> > Verbindungs-Checker 2,50 € 19%
> > Rabatt VerbindungskostenEGN -2,50 € 19%
>
> Verbindungschecker und die Erstattung.
>
> > web'n'walk starter anteilig 02.01.2008 -
> > 17.01.2008 0,00 € 19%
> > web'n'walk starter 18.01.2008 - 17.02.2008 0,00
> €
> > 19%
>
> Web'n'Walk ist solange kostenlos, wie du nicht mit
> deinem Handy ins Netz gehst.
>
> > T-Mobile@home Single anteilig 02.01.2008 -
> > 17.01.2008 2,22 € 19%
> > T-Mobile@home Single 18.01.2008 - 17.02.2008
> 4,16
> > € 19%
> > direct Spar Option anteilig 02.01.2008 -
> > 17.01.2008 2,22 € 19%
> > direct Spar Option 18.01.2008 - 17.02.2008 4,16
> €
> > 19%
> > Rabatt Monatspr. Mehrwertd. -6,38 € 19%
>
> Hier fehlt einmal die Erstattung von EUR 6,38
> (entweder für directspar oder T-Mobile@home), also
> reklamieren!
>
> Dasselbe Spiel für die andere Nummer! Insgesamt
> sollte deine Rechnung also bei ca. EUR 90,33
> liegen statt bei EUR 105,51.


Hi,
Meine Rechnung sieht genauso aus.
Muss die Erstattung von EUR 6,38 bei Debitel oder Eteleon reklamiert werden ?
Weshalb steht denn der Betrag dann im Minus ?
Irgendwie scheinen die falsch abgefassten Rechnungen Methode zu sein.
Wegen der Anschlussgebühr habe ich bei debitel angerufen, man sagte mir das sie
eventuell bei der nächsten Rechnung gutgeschrieben werden, vorausgesetzt,
Etelon gibt sein OK wegen den gesendeten SMS !
Übrigens klappte das einloggen bei debitel zwecks Einsichtnahme der Rechnung
überall einwandfrei ?

[babaossi]

> irgendwie scheinen die falsch abgefassten Rechnungen Methode zu sein.

kann mich dem nur voll anschließen,auch bei mir ist die
home single u die
direkt spar option
berechnet aber auch hier wieder nur einmal gutgeschrieben !!

das macht also pro rechnung ca. 15 € miese und sollte hier nur jeder
zweite reklamieren fällt eine schöne stange geld in den rachen von DEBITEL !!!

also ich kann hier nur warnen......

schaut euch die erste bzw zweite rechnung(worauf dann eigentlich der
differenzbetrag wieder gutgebracht werden müsste!!) genau an!!

die ETELEON gutschrift steht mir ab heute auf meinem konto zur verfügung.

also alles wird gut ...........

[Illuminatus]

Musiker schrieb:
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> Hallo !
>
> ich würde gerne so langsam meine Verträge bei
> debitel kündigen. Die Optionen habe ich alle schon
> gemacht. Könntet ihr mir ein Schreiben
> geben,welches professionel wirkt und wo genau ich
> es hinsenden soll ? möchte diesmal nix falsch
> machen und mich professionel verhalten.
>
> Danke euch !

Habe gerade in meinen eteleon-Ordner gekruschtelt und dieses wunderbare Dokument gefunden (noch aus den Urzeiten dieses Threads ) - alles Rote ausfüllen und ab die Post bzw. Fax [:D]
Für T-Mobile muss es natürlich dementsprechend angepassst werden.

[Drelle]

Hallo!

Ich habe soeben meine zweite debitel Rechnung erhalten.

Dabei ist mir aufgefallen, dass sich bei einer Rufnummer der Verbindungschecker wieder "aktiviert" hat. Wird zwar derzeit noch wieder gutgeschrieben, passiert es jedoch später, hat man sicher Scherereien.

Ich hatte für beide Rufnummern Mitte Januar die Option von "Verbindungschecker" auf "EVN" umgestellt.

Dies wurde im Kundencenter auch als erledigt angezeigt.

Ebenfalls war die Option auf den jeweiligen Seiten der Rufnummer korrekt als EVN eingetragen. (Habe gerade noch einmal nachgeschaut, da ich es dokumentiert habe)

Danach hatte ich nichts mehr geändert. Weshalb sich bei einer Nummer die Option wieder aktiviert hat, ist mir nicht bekannt. Ich habe daher bei debitel angefragt und um Abhilfe und Info gebeten.

Sollte sich etwas Aufschlussreiches ergeben, werde ich es hier mitteilen.

Gruß

[Ralphie]

Hallo, Leidensgenossen - hier mal ein positives Beispiel zu debitel:

folgende Beschwerde übers Kontaktformular am 19/02/08 abgeschickt!

Hallo, liebe debitel ér!
Anbei meine Bitten und Widersprüche bzglich der mittlerweile im Internet berühmten SonyEricsson K800i-Aktion von discountfan/eteleon & debitel!!
A: am 21/01/2008 habe Ich die für die ersten 3 Monate kostenlose directSpar Option telefonisch gekündigt. Zur Sicherheit hätte Ich gerne eine (kostenlose) Bestätigung ihrerseits, daß dies entsprechend umgesetzt wird.
B: Am 23/01/2008 habe Ich von beiden Telefonnummern [xxx und xxx] jeweils eine SMS an die 0172 9021111 zur Anschlussgebührbefreiung gesendet. Ich hätte gerne eine (kostenlose) Bestätigung ihrerseits, daß diese SMS akzeptiert und verarbeitet werden, so daß sie Mir die beiden Anschlußgebühren (2x 24,95€) demnächst gutschreiben werden.
Jetzt meine Widersprüche zu ihren 2 bisherigen Rechnungen:
C: Rechnung vom 04.01.2008 [Rechnungsnummer xxx]
Bei den ersten zwei Telefonnummern (xxx und xxx) fehlen die jeweiligen Gutschriften für Jamba, T-Mobile@home Single und direct Spar Option. Ich erwarte von Ihnen, daß Sie die fehlenden Gutschriften nachliefern werden, da diese 24 bzw. 3 Monate kostenlos sind. Der Verbindungschecker fehlt vollständig, da Er sich aber mit der entsprechenden Erstattung (siehe D) aufhebt, stört es mich nicht weiter.
D: Rechnung vom 04.02.2008 [Rechnungsnummer: xxx]
Bei den ersten zwei Telefonnummern (xxx und xxx) taucht auf einmal der Verbindungschecker (mit Erstattung) plötzlich auf - HERZLICHEN GLÜCKWUNSCH!
dafür fehlt hier die direct spar option (mit ihrer entsprechenden Erstattung), gleicht sich also aus - SUPER!

Abschlußbemerkung: Erledigen sie also bitte die Punkte A, B und C. Mit D teile Ich Ihnen lediglich (!) mein Unverständnis über Ihre anarchistisch anmutenden Rechnungen mit. Dazu kommt, daß ihre Hotline-Mitarbeiter frech und ungeschult rüberkommen (Unterschied directSpar Option vs. Spar Paket). Als Krönung fordern sie nachträglich besagte Anschlußgebührbefreiungs-SMS ein, versenden aber selbst (im Gegensatz zu Ihren Konkurrenten) keine Antwort-SMS.
Wenn Ich Mir noch das K800i-Forum unter discountfan.de anschaue, ergibt das für Mich als Kunde ein eher abschreckendes Erscheinungsbild bzglich Ihres Umgangs mit Kunden - mfg xxx

debitel-Antwort vom 21/02/2008 - Echt FIX!
Sehr geehrter Herr xxx, vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es ist uns wichtig, dass Sie immer freundlich und kompetent beraten werden.
Ihre Erfahrungen mit unserer Kundenbetreuung bedauern wir daher sehr. Ihre Informationen helfen uns, den Service gezielt zu verbessern.
Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben.Wir möchten, dass Sie sich gut bei uns aufgehoben fühlen und werden alles tun, um Sie künftig wieder mit unseren Leistungen zu überzeugen.
Selbstverständlich haben wir Ihnen den einmaligen Anschlusspreis und die berechneten Optionen aus Ihrer ersten Rechnung gutgeschrieben. Sie erhalten diese Gutschrift von 78,75 Euro (inkl. MwSt.) mit einer Ihrer nächsten Rechnungen.
Alle Zusatzoptionen sind zum nächstmöglichen Termin zur Löschung vorgemerkt.
Wir freuen uns, wenn wir Ihr Vertrauen zurückgewinnen!
Freundliche Grüßedebitel AG
hre Kundenbetreuung

xxxxxxxxxxxx

Fazit: Ich war baff, wie schnell und ohne Gegenwehr debitel reagiert hat. Zwar bin Ich bei meinen Rechenversuchen noch NICHT auf die 78,75 Euro gekommen, aber ungefähr stimmt der Betrag.

Jetzt muß Ich noch analog für meine Schwester reklamieren - hoffentlich klappt´s genauso gut!!!

KONTROLLIERT EURE DEBITEL-RECHNUNGEN[B)-]

[babaossi]

@Ralphie ,

da hast du aber richtig glück gehabt!
ich habe meine erste (natürlich falsche )debitel rechnung jetzt schon zum dritten
mal reklamiert(an die geschäftsleitung)u.a. per mail u. fax aber bis auf ein
....ist in bearbeitung hat sich bei mir seit einer woche nichts getan!!
auch bei einer kontrolle von mir in meinen zusatzoptionen wurde dort von debitel
auch wieder herumgewuselt!!

wie sagtest du so schön.....

kontrolliert die rechnungen u vll. auch noch mal eure zusatzoptionen das sich hier nicht etwa der status wie bei mir wieder verändert !!!

[Ralphie]

> babaossi: Stimmt, Ich hatte Glück![B)-]

die erste Beschwerde meiner Schwester wurde abgebügelt bzw. gar nicht darauf eingegangen. Die 2. eMail schreibe Ich schärfer, eine (eventuell) 3. eMail geht direkt an die Geschäftsleitung, eine (eventuell) 4. eMail mit allen Unterlagen an eteleon - wenn das nicht funktioniert, sind diese eteleon & debitel-Aktionen für Mich definitiv gestorben. TOITOITOI Ralphie

[karlmobi]

hallo nomi ,

der schmu geht weiter , debitel verspricht die ag wird erstattet , aber auf der rechnung ist wieder nichts eingehalten worden .es ist die 3 rechnung .
jetzt muß eteleon aber endlich in aktion treten .es eine absolute lachnummer geworden .
mfg