Norma: Montagsangebot vorab samstags ausverkauft

[Uffel]

Betrifft: Nischen - Rollwagen, angeboten ab Montag, 16.01., aber Ausverkauf am Samstag, 14.01. [:(]

[img]http://www.norma-online.de/angebote/06_ ... gen_4c.jpg[/img]


Mein Freund ist heute morgen extra für mich zur einzigen NORMA-Filliale der Stadt gefahren, um für mich den Nischen-Rollwagen zu holen. Dieser war aber nicht da - man sagte ihm, die Ware für Montag käme jeweils immer am Samstag und werde dann auch schon samstags verkauft! So auch dieser Nischen-Rollwagen, der schon am Samstag ausverkauft war.

Was ist denn das für ein unmögliches Procedere?!! Dürfen die das??? Wenn ich lese, ab Montag, dann möchte ich auch ab Montag diesen Artikel kaufen können und dann nicht das Nachsehen haben, weil eine Filliale meint, den Artikel schon vorab am Samstag verkaufen zu müssen und das nichtmal bekanntgibt! Der Gipfel war hier aber, daß ein Verkäufer, als ich heute nachmittag selber dort war und nochmal nachhakte, mir sagte, ich solle doch nach C. (Nachbarstadt) fahren, da sei die nächste Filliale! Ich muß sagen, das ist wirklich ein starkes Stück.

Kann ja wohl echt nicht sein, daß man gemäß Ankündigung in der Werbung am Montag hingeht und die Ware schon am vorhergehenden Samstag ausverkauft wurde! Von Nichtvorhandensein "trotz sorgfältiger Planung auf Grund unerwartet hoher Nachfrage " kann hier also nicht die Rede sein, und ich überlege deshalb, ob ich mich damit mal an die Verbraucherzentrale wende, denn diese Filliale macht das immer schon so.

P.S: Habe inzwischen 'rausgefunden, daß es eine weitere Filliale hier gibt, die erscheint aber nicht, wenn man den Städtenamen eingibt, sondern den der Nachbarstadt... obwohl sie in einem unserer Vororte liegt! Die NORMA-Homepage ist genauso chaotisch wie deren Fillialen... (( Leider steht da keine Telefonnummer.

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Erst mal beim Filialleiter nachhaken; die zeigen sich meist verständnisvoll und helfen direkt... wenn du dann auf Granit stößt, wäre durchaus auch über weitere Schritte nachzudenken, da dies so in der Tat nicht laufen kann; ausverkauft ja, aber nicht vor dem offiziellen Verkaufstermin!

[Uffel]

Ähm... möglicherweise hat diese Filliale gar keinen Leiter vor Ort, denn so chaotisch, wie es dort zuging, würde kein vernünftiger Fillialleiter es zulassen... Es hatte andererseits aber den Anschein, als sei die Verkäuferin, die gemeinsam mit dem Verkäufer mit dem Auspacken der Waren beschäftigt war, als wir sie ansprachen, die Leitung. Die wußte allerdings nichtmal, was gerade aktuell im Angebot ist und sagte, nachdem sie erst vermutet hatte, ich hätte mich geirrt: "Na, vielleicht kommt der Nischenrollwagen ja erst am Mittwoch?" Toll, nicht? Sie wolle mich anrufen... vermute, das war nur ein Beschwichtigungsversuch. Interessant ist auch, daß am Montag, 16.01., schon die Waren im Gang lagen, die laut Werbung erst am 23.01. angeboten werden, ich selber habe die Kartons (Staffeleien) gesehen! Wie kann das denn sein? Ich habe mich auch schon auf der NORMA-page in beiden E-Mail-Formularen (Aktionsartikel-Anfrage und Verbesserungsvorschläge) beschwert, mal sehen, ob eine Reaktion kommt.

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Nein, es ist nicht verwunderlich, dass die Artikel deutlich vorher im Lager stehen; passiert auch bei anderen Discountern mit den unterschiedlichsten Artikeln! Hat wohl logistische Gründe und ist nicht weiter suspekt... dass der Laden keinen Filialleiter hat, ist dagegen schon weniger gut, ich würde in jedem Fall aber nachhaken und den Filialleiter verlangen; hilft eher als eine externe Beschwerde, mit der erst mal niemand was anfangen kann, denn die kannst du immer noch abschicken, wenn sich die Geschichte mit dem Filialleiter negativ entwickeln sollte. Aber ok, jetzt bist du schon an die höhere Instanz, mal sehen, was passieren wird...

[Uffel]

Im Lager, ja, aber nicht im Verkaufsraum, und nicht zum Verkauf! Also, da läuft es bei anderen Discoutern, PLUS z.B., aber anders. Da wurde mal an einem Mittwochabend schon die Donnerstagsware, für die ich mich auch interessiert hatte, in die Regale geräumt, aber noch nicht verkauft.

Mein Freund war heute in dieser anderen Filiale, wo logischerweise natürlich auch kein Nischenrollwagen mehr war. Er fragte einfach mal, ob es normal sei, daß Ware schon weit vor der Werbung auftaucht... Antwort: Ja, bei denen würde die Montagsware sogar schon freitagabends ausgepackt, und wer die dann schon kaufen wolle, bekomme sie auch...!!! Was sagste dazu?!!! ((

Zu Ehrenrettung der Verkäuferin aus Filiale 1 muß ich aber sagen, daß sie für mich einen Nischenrollwagen nachbestellt hat und wir den im Laufe der Woche abholen können. Wenn es sich aber um eine besonders begehrte Ware gehandelt hätte, wäre ich leer ausgegangen, und deshalb bleibe ich dabei, daß so ein Gebaren nicht ok ist.

[Asmodisz]

Erstens: Aktionen wiederholen sich oefter als das Tvprogramm. Also immer die Nerven schonen.
Und zweitens, sehs mal andersrum, wie oft hab ich hier schon gelesen, dass sich aufgeregt wurde, weil die Aktionsware vom naechsten Tag den Abend zuvor zwar schon angeliefert war, aber diejenigen nichts davon mitnehmen durften.

Kommt also ganz auf die Sichtweise an [;)]


Asmo