Gratis: UMTS-Handy Sony Ericsson K800i

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Danke - und Schluss!

von Team Discountfan » 07.04.2008, 10:29

Liebe Discountfans,

Die Auktion ist seit über drei Monaten abgelaufen, inzwischen sollten alle Fragen geklärt sein. Wir danken allen Discountfans für die zahlreichen konstruktiven und kritischen Beiträge - nur so ist es möglich, bei der nächsten Aktion noch besser zu werden.

Sollten noch Fragen offen sein, können diese über eine Mail an discountfan@eteleon.de schnell geklärt werden. Natürlich steht auch das Forum für weitere Anfragen offen.

Mit unserem kostenlosen Newsletter werden Sie informiert, sobald eine neue Gratis-Handy-Aktion verfügbar ist.

Re: Gratis: UMTS-Handy Sony Ericsson K800i

von Eisenfresser » 05.04.2008, 09:33

Ich habe inzwischen tatsächlich eine Gutschrift erhalten:
O-Ton debitel:
vielen Dank für Ihre Nachricht. Entschuldigen Sie bitte die aufgetretenen Vorkommnisse und die für Sie damit verbundenen Umstände.

Wie gewünscht haben wir die Zusatzoption direct Spar Option abgeschaltet. Ihre Zufriedenheit mit debitel ist uns sehr wichtig – daher haben wir Ihnen 9,90 Euro (inkl. MwSt.) gutgeschrieben. Diese Gutschrift wird mit Ihrer nächsten Rechnung verbucht.

Wir freuen uns, eine Lösung für Sie gefunden zu haben!

Freundliche Grüße

debitel AG
Ihre Kundenbetreuung

Re: Gratis: UMTS-Handy Sony Ericsson K800i

von michaelonline » 02.04.2008, 16:51

Hallo,

ja AG-Erstattung ist inzwischen erfolgt.
Insgesamt habe ich hier vier Verträge, bei keinem kam die Erstattung automatisch.
Du musst an die Debitel Kundenbetreung eine E-Mail schreiben.
Dort bekommt man dann recht schnell innerhalb von 1-2 Tagen eine Gutschrift.
Diese ist dann auch Online unter "Meine Aufträge" vermerkt und wird aber erst bei der nächsten Abrechnung verrechnet.

Re: Gratis: UMTS-Handy Sony Ericsson K800i

von andihu » 02.04.2008, 16:39

Hallo beisammen,

eine Frage zur AG-Erstattung: Ist diese bei Euch schon erfolgt? Ich habe bisher weder die in der ersten debitel-Rechnung vom Januar 2008 berechneten Anschlussgebühren wieder gutgeschrieben bekommen, noch eine Bestätigung von debitel oder Eteleon erhalten, dass dies noch passieren wird. Sowohl bei debitel als auch bei Eteleon hieß es, ich solle einfach die nächsten Rechnungen abwarten. Die SMS an Eteleon und debitel zur AG-Befreiung habe ich natürlich gesendet (sind durch Bestätigungs-SMS bzw. EVN auch nachweisbar).

Gruß, andihu

Re: Gratis: UMTS-Handy Sony Ericsson K800i

von joker1 » 02.04.2008, 15:28

michaelonline schrieb:
-------------------------------------------------------
> Hallo,
>
> habt ihr möglicherweise einen Tarifwechsel bei
> Debitel durchgeführt?
> Dabei wurden die vorgemerkten Kündigungen für
> T-mobile@home und directSpar Option wieder
> gelöscht.
> Dies konnte man Online im Auftragsstatus
> feststellen, da die Aufträge schon vor dem
> Kündigungsdatum als ausgeführt angezeigt wurden.

hast recht,kann am Tarifwechsel liegen. Jedoch ist bei mir die directSpar Option NICHT wieder auferstanden, nur T-home

Re: Gratis: UMTS-Handy Sony Ericsson K800i

von michaelonline » 02.04.2008, 15:06

Hallo,

habt ihr möglicherweise einen Tarifwechsel bei Debitel durchgeführt?
Dabei wurden die vorgemerkten Kündigungen für T-mobile@home und directSpar Option wieder gelöscht.
Dies konnte man Online im Auftragsstatus feststellen, da die Aufträge schon vor dem Kündigungsdatum als ausgeführt angezeigt wurden.

Re: Gratis: UMTS-Handy Sony Ericsson K800i

von Eisenfresser » 02.04.2008, 14:34

ok. ich bin gespannt.
Ich habe über das Kontaktformular geschrieben:
Hallo,
gleiches gilt für: xxxxxxxxxx.
Ich hatte die directSpar Option im Dezember gekündigt. Habe bisher nicht protestiert, weil ja immer eine Gutschrift dabei war. Trotzdem berechnen Sie mir diesen Posten in der neuesten Rechnung.
Ich widerspreche dieser Rechnung und kündige jetzt schon an, dass ich Rechtsmittel einlegen werde, falls sie die Rechnung nicht korrigieren und in Zukunft korrekt berechnen.
mit freundlichen Grüßen

Re: Gratis: UMTS-Handy Sony Ericsson K800i

von joker1 » 02.04.2008, 14:31

@Eisenfresser

bei mir hat debitel bisher IMMER auf nette, aber bestimmte mails, binnen weniger Tage zu meiner Zufriedenheit geantwortet. Da kann ich nicht meckern. Ist zwar etwas nervig, aber ich bin inzwischen (sehr) zufrieden...hab sogar den Tarif wechseln können (no risc no fun)...[:D][:D]

lg

Re: Gratis: UMTS-Handy Sony Ericsson K800i

von Eisenfresser » 02.04.2008, 14:23

Hallo zusammen!
Auch ich habe die debitel - Rechnung bekommen und die direct Spar Option war wieder aktiviert.
Diese Aktion war so gespickt mit Fallen, dass man am liebsten einen Rechtsanwalt bemühen wollte.
Jede Kontaktoption kostet eine Menge Geld. Eine e-mail wird vermutlich ignoriert.
Ich versuch's mal, habe aber nicht viel Hoffnung.[:S]

Re: Gratis: UMTS-Handy Sony Ericsson K800i

von joker1 » 01.04.2008, 21:06

@fabian1328

meine T-Mobil@home ist mit der letzten Rechnung auch wieder "auferstanden".
Habe eine nette mail an debitel geschrieben und 2 Tage später die Gutschrift und eine erneute Bestätigung der Abbestellung.

Ich hoffe, dies wird nicht monatlich so weiter gehen [:X]

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